Aviso de Privacidad Integral

Fecha de última actualización: 08 de May de 2026

Bienvenido a Oply. Su confianza es fundamental para nosotros. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle de manera clara sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Diego Alberto Lara Salto, con nombre comercial 'Oply' y domicilio fiscal en Juan Pacheco #153, col. Ampliación 18 de Mayo, Morelia, Michoacán, C.P. 58258, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de validación de identidad: Imágenes de documentos oficiales de identificación (INE/IFE) y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de ubicación: Comprobante de domicilio reciente.
• Datos fiscales: Constancia de Situación Fiscal (CSF) emitida por el SAT (opcional).
• Datos de imagen: Fotografía de perfil.
• Datos profesionales: Información sobre habilidades, certificaciones y licencias profesionales.
• Datos financieros: Información bancaria para el procesamiento de pagos, la cual es gestionada de forma segura por nuestros procesadores de pago.

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de ubicación: Dirección física donde se realizará el servicio.
• Datos del servicio: Detalles del servicio solicitado, incluyendo descripciones y fotografías que decida proporcionar.
• Datos financieros: Datos de tarjeta de crédito o débito, los cuales son gestionados y tokenizados de forma segura por nuestro procesador de pagos. Oply no almacena directamente esta información.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Finalidades Primarias:

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar y validar su identidad para garantizar la seguridad de la plataforma.
• Crear, administrar y gestionar su perfil y cuenta de usuario en la aplicación.
• Facilitar la comunicación entre Usuarios Clientes y Socios Proveedores para la cotización, coordinación y prestación de los servicios.
• Procesar pagos de forma segura por los servicios solicitados y/o prestados.
• Atender y gestionar disputas, quejas, aclaraciones o solicitudes de soporte técnico a través de nuestros canales.
• Construir y mantener un sistema de reputación basado en las calificaciones y reseñas de transacciones verificadas entre usuarios.
• Utilizar datos de geolocalización para conectar a Usuarios Clientes con los Socios Proveedores más cercanos y relevantes para un servicio.

Finalidades Secundarias:

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Evaluar la calidad del servicio a través de encuestas y estudios.
• Enviarle información promocional y de marketing sobre nuestros servicios. Esta finalidad se llevará a cabo únicamente si contamos con su consentimiento expreso.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a privacidad_oply@divinolabs.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros para los fines que se describen a continuación. Estas transferencias son necesarias para cumplir con la relación jurídica con usted:

• Procesadores de Pago (ej. Stripe, Openpay): Para procesar los pagos de forma segura y gestionar las transferencias a los Socios.
• Servicios de Verificación de Identidad (ej. ZapSign, Truora): Para validar la autenticidad de sus documentos de identificación.
• Servicios de Geolocalización (Google Maps Platform): Para funciones de mapas, cálculo de distancias y autocompletado de direcciones.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley.

5. Medios para Ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a: privacidad_oply@divinolabs.com.mx.

Su solicitud deberá contener lo siguiente:

• Nombre completo del titular.
• Copia digitalizada de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
• Una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales respecto de los que se busca ejercer dicho derecho.

Tendremos un plazo máximo de 5 días hábiles para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del mismo correo electrónico desde el cual se recibió la solicitud.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de sus Datos

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, puede limitar el uso y divulgación de su información personal. Para ello, deberá presentar su solicitud en el correo electrónico privacidad_oply@divinolabs.com.mx. Para el caso específico de fines de marketing, la autorización se obtendrá mediante una casilla de selección dispuesta para tal efecto en la aplicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet y aplicación utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que se pueden obtener de estas tecnologías son: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, y páginas de internet que visita.

Estas tecnologías son utilizadas para fines de análisis y estadística a través de herramientas como Google Analytics. Puede obtener más información sobre cómo deshabilitar estas tecnologías consultando la sección de ayuda o configuración de su navegador de internet.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la aplicación o por correo electrónico. La versión más actualizada estará siempre disponible para su consulta en nuestra página web.